Tovar zasielame na Slovensko prostredníctvom spoločnosti Packeta (Zásielkovňa). Spôsob doručenia si vyberiete v pokladni – podľa obsahu košíka sa Vám zobrazia dostupné možnosti a ich cenu uvidíte ešte pred dokončením objednávky. Podmienky platby a dodania tovaru upravujú aj články 5 a 6 Všeobecných obchodných podmienok.
Spôsoby doručenia a ceny
| Doprava | Kam | Cena |
|---|---|---|
| Packeta (Zásielkovňa) – výdajné miesto alebo Z-BOX | na výdajné miesta Z-Point a do Z-BOXov na Slovensku | 3,99 € do 5 kg; 5,99 € do 10 kg; 6,49 € do 15 kg |
| Packeta (Zásielkovňa) – doručenie na adresu | na Vami zadanú adresu na Slovensku | 4,99 € do 5 kg; 6,99 € do 10 kg; 7,49 € do 15 kg |
Jedna zásielka môže vážiť najviac 15 kg. Ak Vaša objednávka váži viac, napíšte nám pred jej odoslaním na info@vegdog-krmivo.cz – rozdelíme ju do viacerých zásielok. Celkovú cenu dopravy Vám oznámime vopred a objednávku odošleme až po Vašom súhlase; bez Vášho výslovného súhlasu Vám neúčtujeme vyššiu cenu dopravy, než aká bola uvedená v pokladni pred odoslaním objednávky.
Nie sme platiteľmi DPH, preto sú všetky uvedené ceny tovaru aj dopravy konečné. K cene tovaru sa pripočítava iba cena zvolenej dopravy a pri platbe na dobierku poplatok 1,20 €; žiadne ďalšie poplatky neúčtujeme.
Spôsoby platby
| Platba | Poplatok |
|---|---|
| Bankovým prevodom vopred | zadarmo |
| Dobierkou – na výdajnom mieste alebo kuriérovi v hotovosti alebo kartou (podľa možností miesta), pri Z-BOXe vopred kartou online | 1,20 € |
Pri platbe prevodom uhraďte sumu objednávky v eurách do 7 dní od potvrdenia objednávky na účet IBAN: CZ78 5500 0000 0026 2349 9900, BIC (SWIFT): RZBCCZPP (Raiffeisenbank a.s., Česká republika). Číslo objednávky uveďte ako variabilný symbol; ak Vaša banka toto pole pri platbe do zahraničia neponúka, uveďte ho do správy pre prijímateľa. Platobné údaje nájdete aj v e-maile s potvrdením objednávky. My si za platbu prevodom nič neúčtujeme; platba v eurách v rámci SEPA by Vás nemala stáť viac ako domáca platba v eurách, prípadné poplatky Vašej banky sa riadia jej cenníkom. Ak platba nebude pripísaná na náš účet ani do 14 dní od potvrdenia objednávky, môžeme od zmluvy odstúpiť; budeme Vás o tom informovať e-mailom.
Dobierku zaplatíte na výdajnom mieste v hotovosti alebo kartou (podľa možností konkrétneho miesta) a pri doručení na adresu kuriérovi v hotovosti alebo kartou. Pri zásielke do Z-BOXu je potrebné dobierku zaplatiť vopred kartou online – v aplikácii Packeta alebo cez odkaz v e-maile od dopravcu; Z-BOX nemá platobný terminál a hotovosť neprijíma.
Kedy tovar odošleme
Tovar, ktorý je na sklade, odovzdáme dopravcovi spravidla do 5 pracovných dní (pracovné dni v Českej republike) – pri platbe dobierkou od potvrdenia objednávky, pri platbe bankovým prevodom vopred od pripísania platby na náš účet. Dĺžka samotnej prepravy na Slovensko potom závisí od dopravcu a od zvoleného spôsobu doručenia. Ak nie je dohodnuté inak, tovar Vám dodáme najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Ak tovar nemôžeme dodať včas, bezodkladne Vás o tom budeme informovať.
O odoslaní Vás upovedomíme e-mailom. Dopravca Vás potom bude informovať SMS správou alebo e-mailom – pri výdajnom mieste a Z-BOXe hneď, ako bude zásielka pripravená na vyzdvihnutie, pri doručení na adresu o predpokladanom termíne doručenia.
Vyzdvihnutie na výdajnom mieste
Z-BOX – samoobslužné boxy dostupné nepretržite. Z-BOX otvoríte v mobilnej aplikácii Packeta; Z-BOXy s klávesnicou môžete otvoriť aj kódom, ktorý Vám Packeta pošle SMS správou alebo e-mailom. Pri zásielke na dobierku dostanete kód až po zaplatení dobierky online.
Výdajné miesta – zásielku vyzdvihnete počas otváracích hodín daného miesta; zobrazia sa Vám priamo pri výbere výdajného miesta v pokladni.
Doba uloženia sa líši podľa typu výdajného miesta a nájdete ju v správe, ktorú Vám dopravca pošle. Ak zásielku počas doby uloženia nevyzdvihnete, dopravca ju vráti späť k nám. Bez zbytočného odkladu Vás budeme kontaktovať e-mailom a dohodneme sa na jej opätovnom zaslaní (za cenu dopravy podľa tabuľky vyššie) alebo na zrušení objednávky. Ak ste objednávku zaplatili vopred a o opätovné zaslanie nemáte záujem, vrátime Vám zaplatenú sumu najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám to oznámite. Nevyzdvihnutie zásielky nemá vplyv na Vaše právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu, ktoré môžete uplatniť aj pred prevzatím tovaru.
Čo robiť, keď je zásielka poškodená
Zásielku si pri prevzatí prezrite. Ak je obal roztrhnutý, pomačkaný alebo inak porušený, môžete zásielku odmietnuť prevziať alebo s kuriérom či pracovníkom výdajného miesta spísať záznam o poškodení; pri Z-BOXe poškodenú zásielku hneď odfotografujte. Ak zistíte poškodenie až doma, informujte nás, prosím, čo najskôr, najlepšie s fotografiami obalu aj obsahu. Tieto kroky nám uľahčia vybavenie u dopravcu, nie sú však podmienkou Vašich práv zo zodpovednosti za vady ani práva odstúpiť od zmluvy: za poškodenie tovaru počas prepravy zodpovedáme my a nárok voči dopravcovi si uplatňujeme sami (článok 12 Reklamačného poriadku).
Reklamáciu iných vád tovaru upravujú články 3 až 6 a 11 Reklamačného poriadku. Nezávisle od toho máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru – e-mailom na info@vegdog-krmivo.cz alebo pomocou vzorového formulára uvedeného na konci Reklamačného poriadku (Príloha č. 1). Postup pri odstúpení upravujú články 7 až 9 Reklamačného poriadku.
Od zmluvy môžete odstúpiť aj priamo na našom webe pomocou funkcie „Odstúpiť od zmluvy tu“, ktorú nájdete v pätičke každej stránky e-shopu, vo svojom zákazníckom účte v časti Môj účet → Objednávky alebo priamo na adrese https://www.vegdog-krmivo.cz/
Máte otázku k doprave?
Napíšte nám na info@vegdog-krmivo.cz alebo zavolajte na +420 212 235 717. Radi poradíme.
CZ
SK